Politica di Cancellazione degli Ordini

Annullamento prima della spedizione

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine finché questo non è stato affidato al corriere. Se la richiesta viene accettata prima della spedizione, provvederemo al rimborso integrale dell'importo pagato.

Ti invitiamo a contattarci tempestivamente, poiché l'elaborazione degli ordini può iniziare poco dopo la conferma dell'acquisto.

Ordini già spediti

Una volta affidato l'ordine al corriere, non è normalmente possibile annullarlo direttamente.

Se desideri restituire il prodotto, potrai seguire la procedura prevista dalla nostra Politica di reso e rimborso.

Restano impregiudicati il diritto di recesso e gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Come richiedere l'annullamento

Per inviare una richiesta, contattaci preferibilmente via email, indicando:

Numero d'ordine;
Nome utilizzato per l'acquisto;
Eventuali informazioni utili a identificare l'ordine.

Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo l'esito della richiesta.

Modalità e tempi di rimborso

Per gli ordini annullati prima della spedizione, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento.

Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca o dal prestatore del servizio di pagamento.

Per gli ordini già spediti, gli eventuali rimborsi sono gestiti secondo la Politica di reso e rimborso e la normativa applicabile.