Cancellazione prima della spedizione
Puoi richiedere la cancellazione del tuo ordine finché non è stato affidato al corriere.
Se la cancellazione viene confermata prima della spedizione, l'intero importo pagato sarà rimborsato tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, poiché gli ordini possono entrare rapidamente nella fase di elaborazione.
Ordini già spediti
Dopo che l'ordine è stato affidato al corriere o è già in transito, la cancellazione non è normalmente più possibile.
In questo caso, puoi attendere la consegna e, se desideri restituire il prodotto, seguire la procedura indicata nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.
La presente procedura non limita il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea. Per gli acquisti a distanza, il consumatore mantiene il diritto di recesso nei termini e alle condizioni previste dalla legge.
Come richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione, contattaci preferibilmente via email oppure telefonicamente.
Indica:
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numero d'ordine;
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nome utilizzato per l'acquisto;
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eventuali informazioni utili a identificare l'ordine.
Verificheremo lo stato dell'ordine e ti comunicheremo se la cancellazione può essere effettuata.
Rimborso
Per gli ordini cancellati prima della spedizione, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
Il rimborso viene effettuato, in linea di principio, tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l'ordine. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
Per gli ordini già spediti, eventuali rimborsi saranno gestiti secondo la Politica di Resi e Rimborsi.
Contatti
Per richieste relative alla cancellazione degli ordini:
Email: team@ivoraeliaora.com
Telefono: +1 (317) 684-5271
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo di contatto:
2115 Fernway St
Indianapolis, IN 46218
United States