Politica di Spedizione

Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia. Gli ordini vengono affidati, in base alle caratteristiche della spedizione e alla disponibilità del servizio, a FedEx, UPS® o DHL Express.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono determinate in base al valore totale dell'ordine:

Ordini inferiori a 66,99 €: 10,00 €.
Ordini pari o superiori a 66,99 €: spedizione gratuita.

I costi applicabili alla normale consegna sono indicati al momento dell'acquisto. Non sono previsti pagamenti aggiuntivi per le normali operazioni di sdoganamento incluse nel servizio di spedizione.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono elaborati generalmente entro 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dalla stessa giornata; quelli ricevuti successivamente, nei giorni festivi o non lavorativi vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

Dopo l'affidamento al corriere, il trasporto richiede generalmente 5–13 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo stimato per la consegna è quindi di circa 6–16 giorni lavorativi, inclusa l'elaborazione dell'ordine. I tempi sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, dei giorni festivi e delle condizioni operative del corriere.

Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, invieremo le informazioni necessarie per monitorare la spedizione.

Gli aggiornamenti del tracciamento potrebbero non essere immediati. Se la consegna supera i tempi indicati o non vengono registrati aggiornamenti per un periodo prolungato, contattaci per ricevere assistenza.

Indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto, insieme alle informazioni necessarie per la consegna.

Eventuali costi aggiuntivi direttamente imputabili a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente potranno essere addebitati solo nei casi consentiti dalla legge.

Per richiedere una modifica dell'indirizzo, contattaci tempestivamente. Dopo l'avvio dell'elaborazione o della spedizione, non è garantito che la modifica possa essere effettuata.

Ritardi, smarrimenti e danni

In caso di ritardo, mancata consegna, smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, contattaci per consentirci di verificare la situazione con il corriere.

Se il pacco presenta danni visibili, ti consigliamo di fotografare l'imballaggio e il prodotto e di inviarci le immagini insieme al numero d'ordine.

Per prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, si applicano le disposizioni della Politica di reso e rimborso, fatti salvi i diritti previsti dalla normativa vigente.

Quando la spedizione è organizzata da noi, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta a nostro carico fino alla consegna al consumatore o a un terzo da lui designato, diverso dal vettore, secondo quanto previsto dalla legge.

Dazi e oneri doganali

Gli eventuali adempimenti doganali applicabili alla spedizione sono gestiti dal fornitore logistico incaricato. I relativi costi ordinari inclusi nel servizio sono già considerati nel prezzo o nelle condizioni di consegna comunicate al momento dell'acquisto. Non sono richiesti pagamenti aggiuntivi per tali operazioni quando già inclusi.

Modifiche e annullamento degli ordini

Per modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile.

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati secondo le condizioni della Politica di reso e rimborso. Dopo la spedizione, non è normalmente possibile modificare o annullare direttamente l'ordine; restano applicabili il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla normativa vigente.

Mancata consegna e ritardi prolungati

Se l'ordine non viene consegnato entro i tempi previsti, contattaci per verificare lo stato della spedizione.

Le stime di consegna non limitano i diritti del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna, inclusi quelli previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.